Derecho Sobre Datos Personales

Política de Privacidad y Protección de Datos Personales de FLEXIPLAST S.A.

ÍNDICE

1.- ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?

2.- ¿Cómo ejercer sus derechos en relación con sus datos personales? ¿Cómo lo contactamos?

3.- ¿Qué tipos y categorías de datos personales tratamos?

4.- ¿Con qué finalidades y base legal tratamos sus datos personales?

5.-¿Con quién compartimos sus datos personales?

6.- ¿Cómo y cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

7.-¿Se puede modificar esta política?

1.- ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES? 

Flexiplast S.A. (en adelante, “Flexiplast”), es el responsable del tratamiento de los datos personales objeto de esta Política de Privacidad y Protección de Datos Personales (en adelante, la «Política»). Flexiplast valora su privacidad por lo que, queremos que usted se beneficie de los servicios y productos que ofrecemos.

Flexiplast usa un lenguaje claro y sencillo para explicarle qué datos personales tratamos. También, le informamos sobre los derechos que usted tiene como titular. De este modo, confiamos en ayudarle a comprender los compromisos de privacidad que asumimos frente a usted ya que, en esta Política se detallan las consecuencias y los usos de la entrega de sus datos personales. Ahora bien, si no está de acuerdo con el contenido de esta Política, recuerde que es usted quien está interesado en mantener una relación comercial y/o contractual con Flexiplast; en caso de no querer entregar cierta información a Flexiplast se puede ver imposibilitado de concretar dicha relación.

Las condiciones que regulan la relación comercial, contractual y/o laboral se notificarán oportunamente y se encuentran en nuestros formularios, solicitudes, solicitudes de crédito, contratos y otros documentos que suscriban los clientes, proveedores, trabajadores y otros. A continuación, los datos de contacto de Flexiplast:

• Dirección: Av. Unión S/N y Cap. Giovanni Calles (Carapungo), Quito.
• Número de teléfono: (02) 282-3902
• Correo electrónico: datospersonales@flexiplast.com

2.- ¿CÓMO EJERCER TUS DERECHOS EN RELACIÓN CON TUS DATOS PERSONALES? ¿CÓMO LO CONTACTAMOS?

La Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (en adelante, “LOPDP”) otorga derechos a los titulares. Flexiplast le ofrece los canales para que puedan ejercer tales derechos. Sin perjuicio de lo dispuesto en la LOPDP, los derechos que le asisten son:

• Derecho a la información: Ser informado sobre sus datos personales que disponemos, cómo y para qué los tratamos, el tiempo que los conservaremos, entre otros asuntos regulados por la ley.
• Derecho de acceso: Acceder, gratuitamente, a todos sus datos personales que reposan en Flexiplast.
• Derecho de rectificación y actualización: Rectificar y actualizar cualquiera de sus datos personales si estos estuvieran incompletos o fueran inexactos. Flexiplast recopila los datos personales directamente de usted, por lo que, si nos proporciona datos inexactos o erróneos no es responsabilidad de Flexiplast la exactitud o actualización de dichos datos.
• Derecho de eliminación: Solicitar la supresión de sus datos personales en las situaciones previstas por la ley.
• Derecho a la oposición: Oponerse o negarse al tratamiento de sus datos personales con fines de mercadeo o en los demás casos detallados en la ley.
• Derecho a la portabilidad de los datos: Solicitar sus datos personales en un formato compatible o a transferirlos a otros responsables.
• Derecho a la suspensión del tratamiento: Solicitar la suspensión temporal o definitiva del tratamiento de la totalidad o parte de sus datos personales cuando se cumplan las condiciones detalladas en la ley.
• Derecho a no ser objeto de decisiones basadas en valoraciones automatizadas: Sin perjuicio de lo dispuesto en la ley, usted tiene derecho a no ser objeto de decisiones basadas en valoraciones automatizadas que atenten contra sus derechos.

Para ejercer estos derechos o revocar su consentimiento, lo cual puede hacer en cualquier momento, puede tomar contacto con Flexiplast utilizando el Formulario de Datos Personales en el siguiente sitio web https://www.flexiplast.com/web/wp-content/uploads/2023/09/Formulario-ejercicio-de-derechos-por-parte-del-titular.pdf, el mismo que deberá ser descargado, completado y enviado adjunto mediante correo electrónico a datospersonales@flexiplast.com En caso de ser necesario, nos pondremos en contacto con usted para validar su solicitud. Procuraremos tomar contacto con usted de la forma menos invasiva posible, en función de la necesidad. Los medios de contacto que mayoritariamente utilizará Flexiplast son mensajes y email, únicamente se lo contactará mediante llamada telefónica o cualquier otro medio, no descrito anteriormente, cuando sea indispensable. Es necesario aceptar seguir con este proceso de validación para garantizar la seguridad de la información; por ello, en caso de no poder completarse la validación se le enviará una respuesta para comunicarle que el trámite queda suspendido hasta que se complete la validación. Validada la identidad se gestionará su solicitud y se dará una respuesta conforme los plazos legales.

Respecto de las solicitudes que usted realice ante la Autoridad de Protección de Datos Personales será necesario que usted siga los procesos determinados por dicha autoridad.

3.- ¿QUÉ TIPOS Y CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES TRATAMOS?

En los siguientes puntos indicamos los datos personales que tratamos y la forma en que los recogemos, estos datos son los que almacenaremos en nuestra base de datos:

3.1.-Datos de clientes: Son los datos personales que el cliente ha facilitado o que Flexiplast recopila, al visitar a nuestras instalaciones, solicitar cotizaciones o solicitudes de crédito, realizar compras o al solicitar cualquier otro servicio a Flexiplast. Estos datos incluyen:

Datos de identificación:

• Nombres completos
• Numero de identificación (en ciertos casos será necesario el envío del documento de identificación escaneado)
• Papeleta de votación (en ciertos casos será necesario el envío del documento escaneado)
• Dirección de domicilio y código postal
• Fecha de nacimiento
• Teléfonos
• Correo electrónico
• Dirección de entrega de compras
• Fotografías o videos captadas por nuestro sistema de vigilancia y seguridad
• Referencias personales y comerciales

Datos Financieros:

• Declaración de impuestos
• Certificados bancarios y/o de tarjetas de crédito
• Banco, número y tipo de cuenta bancaria

Datos judiciales y penales: Antecedentes judiciales y penales

Datos de encuesta de salud:

• Enfermedades en los 2 últimos días virales o bacterinas
• Enfermedades en los 2 últimos días gastrointestinales diarrea o vómito
• Patología dermatológica, heridas abiertas, infecciones virales o bacterianas

Datos de encuestas: Cuando llene encuestas o formularios que lleve a cabo Flexiplast, se usa la información para validar la calidad y nivel del servicio.

Datos de uso: Son los datos personales que se recopilan sobre clientes  cuando accede y/o utiliza, realiza consultas, cotizaciones, compras, o cualquier otro tipo de requerimiento a través de los sitios web de Flexiplast, así como también cuando Flexiplast mantiene contacto con dichos titulares, en particular: Información acerca de interacciones en los sitios web de Flexiplast. Pueden incluirse también datos del uso por su parte de aplicaciones de terceros en relación con los sitios web de Flexiplast. También se recogen ciertos datos técnicos, entre ellos: información de URL; identificadores online, incluyendo datos de cookies y direcciones IP; identificador de publicidad; información sobre los tipos de dispositivos que utiliza el titular, como los identificadores de dispositivo único, el tipo de conexión a la red, el rendimiento de la red, el dispositivo y el proveedor, el tipo de navegador, el idioma, la información que permite la gestión de los derechos digitales, el sistema operativo; las características de los dispositivos de su red wifi disponibles para conectarse a los sitios web de Flexiplast; la ubicación no exacta, que puede deducirse o inferirse de ciertos datos técnicos.

3.2.- Datos sobre trabajadores: Son los datos personales que los prospectos, aplicantes y trabajadores facilitan en la aplicación a la vacante, vinculación laboral o cualquier requerimiento interno. Esto permite que Flexiplast cumpla con obligaciones legales, contractuales y también ofrezca beneficios sociales establecidos tanto en la ley como también adicionales a los legales. Estos datos incluyen: datos de identificación, datos de familiares, datos biométricos e imágenes, aspectos personales, datos de salud, datos judiciales y penales y datos financieros.

3.3.- Datos de proveedores: Son los datos personales que los proveedores facilitan o es recopilada por Flexiplast en su vinculación. Estos datos incluyen:

Datos de identificación:

• Nombres completos
• Número de cédula / RUC
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono y/o celular
• Dirección de domicilio y país de residencia
• Referencias personales y comerciales

Datos biométricos e imágenes:

• Fotografías o videos captadas por el sistema de vigilancia y seguridad

Datos técnicos y de navegación web:

• Geolocalización

Datos financieros:

• Banco, número y tipo de cuenta bancaria
• Certificado bancario

3.4.- Datos de accionistas: Son los datos personales que los accionistas facilitan a Flexiplast para cumplir sus obligaciones legales. Estos datos incluyen: nombres, fecha de nacimiento, número de identificación, correo electrónico, número de teléfono y/o celular, estado civil, dirección de domicilio y país de residencia, banco, número y tipo de cuenta bancaria.

3.5.- Datos recopilados de fuentes de terceros: A continuación, los datos personales recopilados procedentes de fuentes de terceros sobre usted. Dichas fuentes de terceros varían con el tiempo e incluyen lo siguiente:

• Terceros autorizados: En ciertos casos, Flexiplast podrá recibir sus datos a través de un tercero pero, solo si ha autorizado que dicho tercero comparta con nosotros tales datos personales.
• Aliados/Copartícipes de servicios técnicos: Podemos utilizar aliados/copartícipes de servicios técnicos que nos proporcionan ciertos datos, como la asignación de direcciones IP a información acerca de una ubicación no exacta (p. ej., ciudad), con objeto de entregarle información personalizada y aplicable a dicha ubicación.
• Aliados/Copartícipes en pagos: Si elige realizar algún pago, podemos recibir datos de nuestros aliados/copartícipes de pagos para enviarle facturas, procesar pagos y facilitarle una pasarela de pagos.
• Anunciantes y otros Aliados publicitarios: Podemos recabar de determinados anunciantes y aliados/copartícipes publicitarios ciertos datos sobre usted, como cookies de identificación, dirección de correo electrónico, así como inferencias acerca de sus intereses y preferencias, lo que nos permite enviarle ofertas personalizadas, anuncios más adecuados y medir su efectividad.
• Otras empresas que nos pueden compartir información: La transferencia de datos ocurre en virtud de que, empresas del mismo grupo económico comparten información relacionada con el giro del negocio. También pueden existir terceras compañías que contactan a Flexiplast con el propósito de ofrecer a sus empleados y/o clientes programas de beneficios, u otro tipo de esfuerzos comerciales. También podremos recibir información de empresas que nos prestan distintos servicios como por ejemplo, servicios transporte u otros servicios complementarios respecto del personal o titulares en general que ingresen a nuestras instalaciones para fines de registros, ingreso, control, monitoreo y seguridad. La información que Flexiplast recaba de determinadas empresas y/o entidades será tratada como confidencial.

3.6.- Datos de menores de edad: Por regla general, Flexiplast no recopila datos de menores de edad a excepción de que exista una base de legalidad que lo permita y siempre y cuando la autorización venga por parte del representante legal.

4.- ¿CON QUÉ FINALIDADES Y BASE LEGAL TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES?

A continuación, los fines para los que tratamos sus datos personales, las bases legales correspondientes que invocamos para poder tratarlos lícitamente y las categorías de datos personales que se identifican en la Sección 3:

1. Para la comercialización de productos.

• Bases de legalidad: Cumplimiento de un contrato.
• Categorías de datos: Datos de clientes.

2. Para atender, validar, gestionar, hacer seguimiento hasta la terminación y tomar contacto con usted sobre reclamos, solicitudes, solicitudes de crédito, ejercicios de derechos de la LOPDP, sugerencias, comentarios, garantías, devoluciones, accidentes y siniestros en instalaciones de Flexiplast, a través de llamadas, correo electrónico, redes sociales o sms.

• Bases de legalidad: Cumplimiento de un contrato, cumplimiento de obligaciones legales, Interés Legítimo, Consentimiento.
• Categorías de datos: Datos de clientes, trabajadores, proveedores y accionistas.

3. Para analizar capacidad de pago, consultar al buró de crédito, instituciones financieras o entidades públicas (conforme la normativa legal aplicable). Asimismo, el titular acepta que, en caso de endoso, cesión o venta de la cartera, el cesionario será el nuevo Responsable para este tratamiento, estando habilitado para realizar tales consultas en el futuro con la misma finalidad.

• Bases de legalidad: Cumplimiento de obligaciones legales, cumplimiento de obligaciones contractuales, Consentimiento.
• Categorías de datos: Datos de clientes, trabajadores y proveedores.

4. Para prestar, personalizar, comprender, evaluar y desarrollar las funciones de las apps y sitios web de Flexiplast. Para comprender, diagnosticar, resolver y solucionar problemas de las apps y sitios web de Flexiplast.

• Bases de legalidad: Cumplimiento de un contrato, Interés Legítimo.
• Categorías de datos: Datos de clientes.

5. Para cumplir obligaciones legales y requerimientos de las autoridades competentes.

• Bases de legalidad: Cumplimiento de obligaciones legales, Interés Legítimo.
• Categorías de datos: Datos de clientes, trabajadores, proveedores y accionistas.

6. Para cumplir obligaciones contractuales con terceros, por ejemplo, contratos cuyo objeto es comercialización a crédito, transporte, seguros de vida, telefonía móvil y programas de beneficios institucionales (para trabajadores), gestión de pagos, programas comerciales y de marketing, u otro tipo de esfuerzos comerciales, servicios complementarios.

• Bases de legalidad: Cumplimiento de obligaciones contractuales, Interés legítimo, Consentimiento.
• Categorías de datos: Datos de clientes, trabajadores, proveedores y accionistas.

7. Para iniciar o ejercitar pretensiones jurídicas u oponerse a ellas.

• Bases de legalidad: Cumplimiento de obligaciones legales, Interés legítimo.
• Categorías de datos: Datos de clientes, trabajadores, proveedores y accionistas.

8. Para fines internos de planificación, información y estimaciones del negocio.

• Bases de legalidad: Consentimiento, Interés legítimo.
• Categorías de datos: Datos de clientes, trabajadores, proveedores y accionistas.

9. Para procesar todo lo relacionado con su pago y transacciones realizadas, como por ejemplo, facturación, emisiones de comprobrantes, retenciones, comprobantes de venta y documentos complementarios, compras, devoluciones, reembolsos, solicitudes, garantías, reclamos, servicios adicionales, entre otros.

• Bases de legalidad: Cumplimiento de un contrato, Cumplimiento de obligaciones legales, Interés legítimo.
• Categorías de datos: Datos de clientes, trabajadores, proveedores y accionistas.

10. Para participar, evaluar, licitar, seleccionar y auditar a prospectos proveedores y proveedores, y gestionar cualquier asunto referente a la calidad de proveedor y relacionado con el cumplimiento del contrato de provisión.

• Bases de legalidad: Cumplimiento de un contrato y obligaciones precontractuales, y Cumplimiento de obligaciones legales.
• Categorías de datos: Datos de proveedores.

11. Para detectar fraudes, pagos fraudulentos o usos fraudulentos, delictivos o contravencionales.

• Bases de legalidad: Cumplimiento de obligaciones legales, Interés Legítimo.
• Categorías de datos: Datos de clientes, trabajadores, proveedores y accionistas.

12. Para realizar actividades promocionales.

• Bases de legalidad: Cumplimiento de un contrato, Consentimiento.
• Categorías de datos: Datos de clientes.

13. Transferencia, a título gratuito u oneroso, de datos a otras compañías del mismo grupo empresarial y otras que ofrezcan otros servicios de su interés o que requieran de su información para el cumplimiento de contratos. Por ejemplo, contratos cuyo objeto es comercialización a crédito, transporte, auditorías, seguros de vida, telefonía móvil y programas de beneficios institucionales (para trabajadores) , programas comerciales y de marketing, u otro tipo de esfuerzos comerciales, servicios complementarios.

• Bases de legalidad: Cumplimiento de un contrato, Consentimiento.
• Categorías de datos: Datos de clientes, trabajadores y proveedores.

Si necesita más información acerca de la finalidad del tratamiento realizado por Flexiplast, no dude en contactarnos de conformidad con la Sección 2.

5.- ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS PERSONALES?

Flexiplast transfiere sus datos personales en estricto cumplimiento de la normativa en materia de protección de datos personales. Los siguientes datos personales únicamente se compartirán conforme lo dispuesto anteriormente:

1. Proveedores de servicios: Utilizamos empresas proveedoras de servicios que colaboran con nosotros, y mantenemos contratos cuyo objeto es cobranza judicial y extrajudicial, consultas al buró de crédito, auditorías, comercialización a crédito, cálculos actuariales, seguros (en caso de trabajadores), telefonía móvil (en caso de trabajadores), transporte, servicio de courrier o mensajería, programas de beneficios institucionales, programas comerciales y de marketing, servicios complementarios, archivo de documentación, servicios de digitalización y administración de documentación, servicios de alojamiento de información, servicio de facturación electrónica, proveedores de servicios legales, gestión de infraestructura técnica, envío de mailing, protección y seguridad de sistemas y servicios, acciones para la comercialización de productos de Flexiplast, eventos, promociones u otras actividades relacionadas, servicios de apoyo al cliente, gestionar la infraestructura técnica, proveedores de software y métodos estadísticos para análisis de crédito y calificación o score de crédito, acuerdos de comercio electrónico (e-commerce). Todas estas empresas pueden necesitar acceder a ciertos datos personales a fin de prestarnos sus servicios o cumplir con los contratos antes mencionados, los cuales nos permiten ampliar y mejorar los productos y servicios que ofrecemos a nuestros clientes. Vale mencionarse que mantenemos acuerdos con todos estos proveedores para el buen uso de esta información y la divulgación no autorizada.
2. Entidades de procesamiento de pagos: Compartiremos sus datos personales con nuestras entidades de procesamiento de pagos para que puedan procesar sus pagos y para prevenir fraudes. Así como también recibir los datos de entidades de procesamiento de pagos para nuestro registro contable.
3. Aliados/Copartícipes publicitarios: Utilizamos aliados/copartícipes publicitarios que nos permiten personalizar los contenidos publicitarios, nos ayudan a ofrecer anuncios y mensajes promocionales más adecuados para usted, que pueden incluir publicidad basada en intereses (también denominada publicidad basada en el comportamiento online), publicidad contextual y publicidad genérica en nuestro servicio. Tanto nosotros como nuestros trabajadores publicitarios podemos llevar a cabo el tratamiento de ciertos datos personales con el objeto de que Flexiplast pueda conocer sus intereses o preferencias y podamos ofrecer anuncios que sean más adecuados para usted.
4. Autoridades competentes y agencias de protección de datos (por ejemplo: Autoridad de Protección de Datos Personales, Superintendencia de Compañías, Fiscalía General del Estado, Ministerio de Trabajo, Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social, SRI, UAFE): Compartiremos sus datos personales cuando consideremos de buena fe que ello resulta necesario para cumplir una obligación legal prevista en la legislación aplicable o para responder a un procedimiento legal válido. Asimismo, compartiremos sus datos personales cuando consideremos de buena fe que ello resulta necesario para nuestros intereses legítimos o los de un tercero en relación con la seguridad nacional, la aplicación de la ley, en el marco de procesos legales, la protección de la seguridad de una persona o la prevención de accidentes mortales o daños personales inminentes, siempre que consideremos que dichos intereses legítimos no quedan invalidados por intereses o derechos y libertades fundamentales de usted que requieran proteger sus datos personales.
5. Otras empresas del mismo grupo económico del que forma parte Flexiplast: Compartiremos sus datos personales con otras empresas del grupo de Flexiplast para llevar a cabo nuestras actividades cotidianas y para poder mantener y ofrecerle diversos servicios que guardan relación con el grupo económico del que forma parte Flexiplast, al igual que por razones de seguridad y de contratación de personal. Vale mencionarse que mantenemos acuerdos con todos estos proveedores para el buen uso de esta información y la no divulgación no autorizada.

Todas las transferencias de datos personales a un tercer país o a una organización internacional estarán sujetas a las garantías pertinentes según lo descrito en el artículo 56 y siguientes de la LOPDP.

Cabe precisar que, en los sitios web de Flexiplast, podemos exhibir anuncios o contenidos de terceros que vinculen a sitios web de terceros. No podemos controlar ni responsabilizarnos por las prácticas en materia de privacidad ni por los contenidos de terceros. Cuando haga clic en un link o en un anuncio de un tercero, tenga en cuenta que está saliendo de los sitios web de Flexiplast y que los datos personales que facilite no estarán cubiertos por esta Política. Le pedimos que lea las políticas de privacidad correspondientes para conocer cómo sus datos personales son recopilados y tratados por dichos terceros.

6.- ¿CÓMO Y CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS PERSONALES?

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para en virtud de la relación que usted mantiene con  Flexiplast, para cumplir con las finalidades comerciales legítimas y para cumplir nuestras obligaciones legales, laborales, contractuales y resolver controversias. Conservaremos algunos de sus datos personales mientras usted siga siendo cliente, trabajador, contratista y proveedor de Flexiplast.

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para contribuir a proteger la seguridad de sus datos personales; sin embargo, tenga en cuenta que ningún sistema es completamente seguro. Con el fin de prevenir la vulneración de sus derechos de protección de sus datos personales, hemos adoptado ciertas medidas como por ejemplo: seudonimización; capacitación; confidencialidad; cifrado; acceso; y, conservación y otras medidas de seguridad.

En esta línea, usando los medios de contacto detallados en la Sección 2, adoptaremos las medidas antes detalladas, a menos que estemos legalmente facultados u obligados a mantener ciertos datos personales, en particular en situaciones como las siguientes:

• Si existe un problema no resuelto en relación con sus compras o en función del tipo de relación contractual, como un saldo acreedor pendiente o una reclamación o controversia no resuelta, conservaremos los datos personales necesarios hasta la resolución del problema;
• Mientras exista no prescriban las acciones legales;
• Cuando necesitemos conservar datos personales a efectos de nuestras obligaciones legales, fiscales, laborales, de auditoría y contabilidad, conservaremos los datos personales necesarios durante el tiempo exigido por la legislación aplicable;
• Cuando sea necesario para nuestros intereses empresariales legítimos, como la prevención de fraudes o la preservación de la seguridad de nuestros clientes; y/o
• Cuando mantengamos una relación comercial con usted o hayamos llevado a cabo transacciones comerciales de acuerdo con lo establecido por ley.

7.- ¿SE PUEDE MODIFICAR ESTA POLÍTICA?

Cuando introduzcamos cambios significativos en esta Política debido al desarrollo de servicios nuevos o complementarios, le enviaremos una notificación destacada de forma adecuada a las circunstancias. Por lo tanto, por favor, asegúrese de leer detenidamente tales notificaciones.